Wer bei Ihnen in die Einfahrt biegt

Wen Sie am Umzugstag vor der Tür haben

Bei uns arbeiten dauerhaft angestellte Leute, keine Kräfte, die tags zuvor angeworben wurden. Derjenige, der den Auftrag entgegennimmt, schreibt ihn auch in den Plan. Sie sprechen also von Anfang an mit der Person, die am Ende festlegt, welcher Koffer und welche Kolonne bei Ihnen vorfahren.

So bleibt der Laden übersichtlich, und zwischen Zusage und Umzugstag liegt keine lange Kette. Deshalb können wir beim Datum offen reden: Wer seinen Wochenplan vor Augen hat, muss nicht erst zusagen und später zurückrudern.

Falls trotzdem einmal etwas kaputtgeht

Umziehen heißt Schwerarbeit in fremden Aufgängen, daran ändert keine Sorgfalt etwas. Fällt Ihnen ein Schaden auf, sagen Sie ihn noch am selben Tag an; wir nehmen ihn auf, solange der Koffer vor der Tür steht. Die Haftung folgt dem Gesetz mit 620 Euro auf den Kubikmeter Ladegut, bei 38 Kubikmetern einer Dreizimmerwohnung also 23.560 Euro.

Soll ein bestimmtes Stück höher gedeckt sein, nennen Sie es vor dem Termin, dann taucht die erweiterte Deckung als gesonderte Zeile im Angebot auf. Wir wickeln solche Sachen selbst ab und reichen Sie nicht mit einem Vordruck an eine Versicherung weiter.

Was wir in Berliner Treppenhäusern gelernt haben

Aus dieser Arbeit haben wir vor allem eines gelernt: Der Tag entscheidet mehr über einen Umzug als die Wohnung. Am Monatsletzten steht das Treppenhaus voll, der Hof ist zugeparkt, und niemand arbeitet im fünften Umzug der Woche so sorgfältig wie im zweiten. Genau deshalb steht bei uns der Termin im Preis und nicht im Kleingedruckten.

Warum wir den Tag in den Preis schreiben

Die meisten Umzugsbetriebe haben denselben Preis für jeden Tag und lösen den Andrang zum Monatsletzten dadurch, dass sie absagen. Wir machen es umgekehrt: Der Tag steht im Angebot. Wer den teuren Termin braucht, bekommt ihn und weiß, was er kostet. Wer ausweichen kann, spart bis zu 150 Euro.

Das ist ehrlicher als ein Einheitspreis, in den der Andrang stillschweigend eingerechnet wurde. Und es ist nachrechenbar: Die Aufschläge sind absolute Beträge, keine Prozentsätze. 30 Euro am Montag, 60 am Freitag, 90 am Monatsrand, 120 am Samstag.

Warum der ruhige Tag der bessere ist

Weil bei uns dauerhaft dieselben Leute fahren, merkt man den Unterschied deutlich: Beim fünften Umzug einer Woche geht niemand so umsichtig zu Werke wie beim zweiten. Und wer einen Auftrag annimmt, teilt ihn hier auch selbst ein.

Was wir nicht versprechen

Wir behaupten weder eine Leitung, die nachts jemand abnimmt, noch einen Sonntagsdienst, den es so nicht gibt. Am Sonntag fahren wir, sofern eine Kolonne dafür übrig ist, und zugesagt wird erst, wenn sie eingeteilt ist. Für Sonderfälle mit eigenem Gerät gibt es spezialisierte Betriebe; dorthin verweisen wir lieber, als es schlecht selbst zu machen.